Términos y Condiciones

1.Descripción de Servicios

La Empresa ofrece productos y servicios educativos y de desarrollo personal y empresarial, que incluyen, sin limitarse a:

• Cursos digitales pregrabados y en vivo
• Programas de mentoría individual y grupal
• Sesiones de coaching individual y coaching grupal
• Webinars, clases magistrales y eventos virtuales
• Membresías con acceso a contenido exclusivo
• Ebooks, guías y recursos descargables
• Servicios de consultoría, automatización e infraestructura digital
• Cualquier otro producto o servicio digital que la Empresa ofrezca actualmente o en el futuro

Los servicios disponibles, sus precios y condiciones pueden ser modificados por la Empresa en cualquier momento sin previo aviso, salvo para compromisos ya adquiridos.

2.Elegibilidad y Capacidad Legal

Para utilizar las Plataformas y adquirir cualquier producto o servicio, el Usuario debe:

• Ser mayor de 18 años o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción.
• Tener plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• No estar incurso en ninguna prohibición legal para adquirir los servicios ofrecidos.

La Empresa no puede verificar la edad de sus usuarios. El uso de las Plataformas por parte de menores de edad es responsabilidad exclusiva de sus padres o tutores legales.

3.Compras, Pagos y Acceso

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación expresa en contrario. Al realizar una compra, el Usuario autoriza el cargo por el monto acordado en el momento de la transacción.

• Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros. La Empresa no almacena datos de tarjetas de crédito o débito directamente.
• Para productos con pago a plazos, el Usuario autoriza los cargos recurrentes según el plan seleccionado. El incumplimiento de dos (2) o más cuotas consecutivas resultará en la suspensión inmediata del acceso a todos los productos adquiridos bajo dicho plan, sin derecho a reembolso por los pagos realizados.
• El acceso a productos digitales se otorga una vez confirmado el pago. La Empresa no garantiza disponibilidad permanente del contenido y se reserva el derecho de actualizar, modificar o retirar contenido sin previo aviso.

4.Política de Reembolsos

Dada la naturaleza digital e inmediatamente accesible de los productos y servicios ofrecidos, la Empresa aplica la siguiente política de reembolsos:

Cursos y programas digitales pregrabados:

• El Usuario dispone de 15 días calendario desde la fecha de compra para solicitar un reembolso íntegro, sin necesidad de justificación. Pasado ese plazo, no se aplican reembolsos. Los reembolsos aprobados se procesarán según los plazos de la plataforma autorizada encargada del cobro y del método de pago utilizado.

Membresías:

• El primer cobro efectivo está sujeto a una garantía de 15 días calendario. Pasado ese plazo, no se aplican reembolsos. El Usuario puede cancelar en cualquier momento para evitar cobros futuros.

Webinars, clases magistrales y eventos virtuales en vivo:

• No se otorgan reembolsos por eventos virtuales en vivo una vez iniciado el evento. Si el evento es cancelado por la Empresa, el Usuario recibirá un crédito completo aplicable a cualquier producto o servicio de las Plataformas.

Coaching individual y mentoría personalizada:

• Las sesiones canceladas con menos de 24 horas de anticipación no son reembolsables. Las sesiones no utilizadas dentro del período acordado se perderán sin derecho a reembolso ni reprogramación.

Crédito en lugar de reembolso:

• En casos excepcionales a discreción exclusiva de la Empresa, podrá ofrecerse un crédito equivalente al valor pagado, aplicable a la adquisición de otros productos o servicios de las Plataformas, en lugar de un reembolso en efectivo.

Para solicitar un reembolso, el Usuario debe escribir a [email protected] dentro del plazo aplicable, indicando número de pedido, producto adquirido y motivo de la solicitud. Las solicitudes fuera de plazo o que no cumplan los requisitos serán denegadas.

5.Comunicaciones Promocionales

Al registrarse o adquirir cualquier producto o servicio a través de las Plataformas, el Usuario otorga su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas de Cosmos Digital Group LLC y las marcas bajo su operación, incluyendo correos electrónicos, mensajes SMS y mensajes de WhatsApp con contenido educativo, promocional y comercial.

En caso de que en el futuro se establezcan relaciones con entidades afiliadas o asociadas, el Usuario acepta desde ahora que sus datos de contacto podrán ser compartidos con dichas entidades para fines promocionales, con la posibilidad de cancelar en cualquier momento.

El Usuario puede cancelar su suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en cualquier correo electrónico, respondiendo "STOP" a cualquier mensaje SMS, o gestionando directamente su suscripción desde la plataforma o aplicación donde adquirió el servicio.

6.Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en las Plataformas, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, videos, audios, presentaciones, materiales de cursos, ebooks, logotipos, marcas, diseños, metodologías y cualquier otro material ("Contenido"), es propiedad exclusiva de Cosmos Digital Group LLC o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y demás normas de propiedad intelectual aplicables en los Estados Unidos e internacionalmente.

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, copiar, distribuir, publicar o transmitir cualquier Contenido sin autorización escrita previa de la Empresa.
• Compartir credenciales de acceso, contraseñas o materiales de cursos con terceros.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente cualquier Contenido adquirido.
• Crear obras derivadas basadas en el Contenido sin autorización expresa.
• Eliminar o alterar avisos de derechos de autor, marcas u otras indicaciones de propiedad.
• Utilizar el nombre, imagen, voz o marca de Poli Benarb o Cosmos Digital Group con fines comerciales sin autorización escrita.

El incumplimiento de estas restricciones dará lugar a la terminación inmediata del acceso del Usuario y podrá resultar en acciones legales civiles y/o penales por parte de la Empresa. La Empresa se reserva el derecho de reclamar daños y perjuicios en la máxima extensión permitida por la ley.

7.Descargo de Responsabilidad General

El contenido, los programas, las mentorías, los cursos, los ebooks y cualquier otro material ofrecido a través de las Plataformas tienen carácter exclusivamente educativo e informativo. La Empresa, sus representantes, empleados, colaboradores y afiliados:

• No ofrecen asesoría legal, financiera, de inversiones, médica, psicológica, nutricional ni de ningún otro tipo profesional. Ningún contenido de las Plataformas debe interpretarse como tal.
• No garantizan que el uso de los materiales o servicios produzca resultados específicos de ningún tipo.
• No se responsabilizan por decisiones tomadas por el Usuario basadas en el contenido de las Plataformas.
• No son responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de las Plataformas o sus contenidos.

Para asesoría profesional específica en materia legal, financiera, médica o psicológica, el Usuario debe consultar a un profesional licenciado en la materia correspondiente.

8.Descargo de Resultados (Earnings Disclaimer)

La Empresa puede presentar testimonios, casos de éxito y resultados de clientes anteriores con fines ilustrativos únicamente. Estos resultados no son típicos, no constituyen una garantía ni una promesa de resultados similares para ningún Usuario.

• Los resultados obtenidos por otros participantes dependen de múltiples factores individuales incluyendo, sin limitarse a, esfuerzo personal, experiencia previa, condiciones del mercado, recursos disponibles y circunstancias personales.
• La Empresa no garantiza ningún nivel de ingresos, éxito financiero, crecimiento empresarial ni resultado específico derivado del uso de sus productos o servicios.
• Todo el contenido relacionado con resultados económicos o profesionales se presenta con fines educativos e inspiracionales únicamente.
• El Usuario asume toda la responsabilidad por las decisiones económicas y profesionales que tome a raíz del uso de los productos y servicios de la Empresa.

Los testimonios publicados en las Plataformas son experiencias reales de clientes, pero no representan resultados promedio ni garantizados. Los resultados individuales variarán.

9.Limitación de Responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de la Empresa frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del uso de las Plataformas o de los productos y servicios adquiridos estará limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario a la Empresa en los seis (6) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

La Empresa no será responsable bajo ninguna circunstancia por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de ingresos, beneficios, datos, oportunidades de negocio o buena voluntad.
• Daños derivados de la imposibilidad de acceder o usar las Plataformas.
• Daños causados por virus, malware o accesos no autorizados a los sistemas del Usuario.
• Declaraciones o conductas de terceros en las Plataformas.

10.Exención de Garantías

Las Plataformas y todos sus contenidos y servicios se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. La Empresa renuncia expresamente a todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y disponibilidad ininterrumpida.

La Empresa no garantiza que las Plataformas estén libres de errores, interrupciones, virus u otros componentes dañinos, ni que los defectos sean corregidos.

11.Indemnización

El Usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Cosmos Digital Group LLC, sus directivos, empleados, colaboradores, representantes y afiliados frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con:

• El uso o abuso de las Plataformas por parte del Usuario.
• La violación de estos Términos por parte del Usuario.
• La infracción de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual.
• Cualquier contenido enviado, publicado o transmitido por el Usuario a través de las Plataformas.
• Cualquier reclamación de terceros derivada de las acciones del Usuario.

12.Fuerza Mayor

La Empresa no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, fallas de infraestructura tecnológica, interrupciones de servicios de terceros, actos gubernamentales, conflictos armados, huelgas o cualquier otro evento de fuerza mayor. En tales circunstancias, la Empresa hará esfuerzos razonables para notificar a los Usuarios afectados y para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

13.Renuncia a Demandas Colectivas (Class Action Waiver)

El Usuario renuncia expresamente a su derecho de participar en demandas colectivas (class action) o procedimientos representativos contra la Empresa. Todas las reclamaciones deben presentarse exclusivamente en carácter individual.

14.Arbitraje Obligatorio

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos, las Plataformas o los productos y servicios de la Empresa será resuelta exclusivamente mediante arbitraje vinculante individual, administrado de acuerdo con las reglas de la American Arbitration Association (AAA), en la ciudad de Wayne, Estado de New Jersey, Estados Unidos de América.

El arbitraje se llevará a cabo en idioma español o inglés, a elección del Usuario. El laudo arbitral será definitivo y vinculante, y podrá ser ejecutado ante cualquier tribunal competente. Los costos del arbitraje serán asumidos por cada parte según las reglas de la AAA, salvo determinación contraria del árbitro.

Quedan excluidas del arbitraje obligatorio las reclamaciones de medidas cautelares urgentes destinadas a proteger derechos de propiedad intelectual de la Empresa, que podrán presentarse ante tribunales competentes.

15.Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan exclusivamente conforme a las leyes del Estado de New Jersey, Estados Unidos de América, sin consideración a sus normas de conflicto de leyes. Para cualquier reclamación no sujeta a arbitraje, el Usuario consiente someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales y estatales ubicados en el condado de Passaic, Estado de New Jersey.

16.Conducta Prohibida

El Usuario se compromete a no utilizar las Plataformas para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Transmitir contenido ofensivo, difamatorio, obsceno o que incite al odio.
• Suplantar la identidad de la Empresa, sus representantes u otros usuarios.
• Interferir con el funcionamiento técnico de las Plataformas.
• Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento.
• Utilizar herramientas automatizadas para acceder, raspar o extraer datos de las Plataformas.

La violación de estas prohibiciones dará lugar a la terminación inmediata del acceso y podrá resultar en acciones legales.

17.Terminación del Acceso

La Empresa se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso del Usuario a las Plataformas en cualquier momento, con o sin causa, incluyendo pero no limitado a la violación de estos Términos. En caso de terminación por causa imputable al Usuario, no se realizarán reembolsos por los montos pagados.

18.Modificaciones a los Términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en las Plataformas. La fecha de "Última actualización" reflejará la versión vigente. El uso continuado de las Plataformas tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos. Se recomienda al Usuario revisar estos Términos periódicamente.

19.Divisibilidad e Integralidad

Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, el resto de los Términos continuará en plena vigencia y efecto. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y la Empresa con respecto a su objeto y reemplazan cualquier acuerdo anterior, escrito o verbal, sobre el mismo.