Política de Privacidad

1.Información que Recopilamos

Recopilamos información personal cuando usted la proporciona voluntariamente al registrarse, comprar, suscribirse, completar formularios, interactuar con nuestras plataformas o comunicarse con nosotros. Esta información puede incluir:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de pago: información procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago autorizados. La Empresa no almacena datos de tarjetas de crédito o débito directamente.
• Datos demográficos: país, idioma, preferencias de contenido.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico, dispositivo utilizado.
• Datos de interacción: mensajes enviados a través de formularios, chatbots, WhatsApp o correo electrónico.
• Datos de consumo de contenido: progreso en cursos, sesiones de membresía, asistencia a webinars y eventos virtuales.

2.Uso de la Información

La información recopilada es utilizada exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar compras, pagos y accesos a productos y servicios digitales.
• Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con su compra o registro.
• Enviar comunicaciones promocionales, educativas y de marketing con su consentimiento previo.
• Personalizar su experiencia en las Plataformas.
• Mejorar el diseño, contenido y funcionamiento de nuestros productos y servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.
• Proteger la seguridad de las Plataformas y prevenir fraudes.
• Gestionar la interacción con agentes de inteligencia artificial y automatizaciones.

Importante: La Empresa no vende, alquila ni cede su información personal a terceros con fines comerciales propios. Únicamente la compartimos con proveedores de servicios autorizados bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando lo exija una orden judicial.

3.Cookies y Tecnologías de Rastreo

Las Plataformas utilizan cookies y tecnologías similares de análisis, publicidad y seguimiento de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y optimizar nuestras comunicaciones de marketing. Al utilizar las Plataformas, usted consiente el uso de estas tecnologías.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de las Plataformas. No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: nos permiten comprender cómo los usuarios interactúan con las Plataformas mediante herramientas de medición y análisis de tráfico web.
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido y publicidad relevante basada en su comportamiento de navegación, a través de herramientas de seguimiento publicitario.
• Cookies de preferencias: almacenan configuraciones de idioma, región y experiencia personalizada.

Usted puede controlar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de las Plataformas. Las herramientas de seguimiento utilizadas en las Plataformas pueden variar con el tiempo conforme la Empresa incorpore nuevas tecnologías de análisis y publicidad.

4.Compartir Información con Terceros

La Empresa puede compartir su información personal únicamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios autorizados: empresas que actúan en nombre de la Empresa para operar las Plataformas, incluyendo procesadores de pago, plataformas de entrega de contenido digital, herramientas de email marketing y analítica, bajo acuerdos de confidencialidad que les prohíben usar dichos datos para fines propios.
• Socios y afiliados comerciales: personas o empresas autorizadas que colaboran con la Empresa en la promoción o prestación de servicios, quienes pueden recibir acceso limitado a datos estrictamente necesarios para dicha colaboración, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Requerimiento legal: cuando sea exigido por ley, regulación, proceso judicial u orden gubernamental válida.
• Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de la Empresa, sus usuarios o el público en general.
• Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podrá ser transferida como parte de dicha transacción, con aviso previo.

5.Consentimiento para Comunicaciones Promocionales

Al registrarse, comprar o suscribirse a través de cualquiera de las Plataformas, usted otorga su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas de parte de Cosmos Digital Group LLC y las marcas bajo su operación, que pueden incluir:

• Correos electrónicos con contenido educativo, promocional y de novedades.
• Mensajes SMS al número de teléfono proporcionado.
• Mensajes de WhatsApp al número de teléfono proporcionado.
• Notificaciones relacionadas con productos, servicios, eventos, webinars y ofertas especiales.

El Usuario puede cancelar su suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en cualquier correo electrónico, respondiendo "STOP" a cualquier mensaje SMS, o gestionando directamente su suscripción desde la plataforma o aplicación donde adquirió el servicio.

La cancelación de comunicaciones promocionales no afecta el envío de comunicaciones transaccionales estrictamente necesarias relacionadas con su compra o membresía activa.

6.Uso de Inteligencia Artificial y Automatizaciones

Las Plataformas pueden incorporar agentes de inteligencia artificial, chatbots y sistemas de automatización diseñados para mejorar la experiencia del usuario, responder consultas, gestionar procesos de ventas y brindar soporte. Al interactuar con estos sistemas, usted reconoce y acepta que:

• Los agentes de IA pueden recopilar y procesar información que usted proporcione durante la interacción, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono y consultas realizadas.
• La información recopilada por estos sistemas se utiliza para mejorar la calidad del servicio y personalizar su experiencia. No se comparte con terceros salvo los supuestos indicados en la Sección 4.
• Las respuestas generadas por inteligencia artificial tienen carácter informativo y no constituyen asesoría legal, financiera, médica, psicológica ni de ningún tipo profesional.
• La Empresa implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información procesada por estos sistemas.

El uso de cualquier herramienta de inteligencia artificial o automatización en las Plataformas implica la aceptación automática de los términos descritos en esta sección.

7.Seguridad de la Información

La Empresa implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. La transmisión de información a través de internet conlleva riesgos inherentes que la Empresa no puede garantizar eliminar en su totalidad.

En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos personales, la Empresa le notificará de acuerdo con la legislación aplicable.

8.Derechos del Usuario

De acuerdo con las leyes aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios en la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) para residentes de California, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales de retención.
• Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor en formato estructurado.
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.
• No discriminación: no será discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

9.Menores de Edad

Las Plataformas están dirigidas a adultos. Los menores de edad solo pueden acceder bajo supervisión y responsabilidad de sus padres o tutores legales, quienes asumen plena responsabilidad por dicho acceso, incluyendo el uso de contenido relacionado con inteligencia artificial, automatizaciones y desarrollo empresarial. La Empresa no puede verificar la edad de sus usuarios y declina toda responsabilidad derivada del acceso no supervisado de menores.

10.Retención de Datos

La Empresa conserva su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, salvo que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen la duración de la relación comercial, obligaciones legales y fiscales aplicables, y la resolución de disputas.

11.Transferencias Internacionales de Datos

La información personal que usted nos proporciona puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos de América u otros países donde operamos o donde se encuentran nuestros proveedores de servicios, independientemente del país desde el cual usted acceda a las Plataformas o realice una compra. Esto incluye, sin limitarse a, países de América Latina, Europa, Asia y cualquier otra región del mundo.

Al utilizar las Plataformas, usted consiente expresamente esta transferencia internacional de datos. La Empresa adoptará las medidas contractuales y de seguridad adecuadas para garantizar que sus datos sean tratados con el mismo nivel de protección descrito en esta Política, independientemente de su ubicación geográfica.

12.Cambios a esta Política

La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo desde su publicación en las Plataformas. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento reflejará la versión vigente. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente. El uso continuado de las Plataformas tras la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.